قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه کیچن گلد
۱– ثبت شکایات و نظرات
۱-۱– کاربران موظف‌اند در ثبت نظر یا شکایت، از بیان مطالب فاقد اطمینان یا شایعات خودداری کنند. در صورت تخلف، فروشگاه کیچن گلد حق دارد نظر کاربر را ویرایش یا حذف کرده، دسترسی وی را محدود کند و در صورت لزوم اقدامات قانونی انجام دهد.
---
۲– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱-۲– فروشگاه کیچن گلد نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه محتوای صحیح از منابع معتبر و شرکت‌های سازنده محصولات به کار می‌گیرد.
۲-۲– تضمین نمی‌شود که تمام توضیحات محصولات و سایر مطالب سایت عاری از خطا باشند. در صورت مغایرت محصول با اطلاعات درج‌شده، تنها راه‌حل استرداد کالا پیش از استفاده و در شرایط اولیه، با بسته‌بندی سالم و تأیید کارشناسان فروشگاه خواهد بود.
---
۳– دسترسی و عملکرد سایت
۱-۳– فروشگاه کیچن گلد هیچ مسئولیتی در قبال حذف صفحات سایت یا لینک‌های غیرفعال ندارد.
۲-۳– خدمات سایت به صورت «آن‌گونه که هست» ارائه می‌شود و فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا اختلال ناشی از عوامل طبیعی، انسانی، اینترنتی یا خرابی تجهیزات نخواهد داشت.
---
۴– مسئولیت‌های کاربران
۱-۴– هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا آسیب‌رسان از سایت که منجر به خسارت، افشای اطلاعات یا ضرر شود، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۲-۴– کاربران موظف‌اند از شناسه کاربری و رمز عبور خود حفاظت کنند. مسئولیت تمام فعالیت‌های انجام‌شده با حساب کاربری، بر عهده صاحب حساب است.
۳-۴– فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر ناشی از قصور، ویروسی بودن سیستم یا بی‌احتیاطی کاربر مسئولیتی ندارد.
۴-۴– کاربران باید از دستگاه‌های ایمن و به‌روز استفاده کنند. هرگونه خسارت ناشی از عدم رعایت این موارد، به عهده خود کاربر است.
---
۵– حق مالکیت معنوی
۱-۵– کلیه محتوای سایت (متن، تصاویر، طراحی و سایر داده‌ها) متعلق به فروشگاه کیچن گلد است. هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی، غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی دارد.
---
۶– اختیارات فروشگاه
۱-۶– فروشگاه مجاز است هر زمان تغییرات فنی، ظاهری یا محتوایی در سایت ایجاد کند.
۲-۶– فروشگاه حق دارد بنا به مصالح خود، سفارش‌ها را لغو یا تعلیق کند. در این صورت، وجه پرداخت‌شده مشتری مطابق قوانین بازگشت وجه عودت داده می‌شود و مشتری حق مطالبه خسارت اضافه را ندارد.
---
۷– شرایط خاص
۱-۷– در صورت تعارض میان قوانین سایت و شرایط خاص برخی کالاها، مفاد درج‌شده در فاکتور یا رسید تحویل (که به امضای مشتری می‌رسد) ملاک خواهد بود.
---
۸– موارد فورس ماژور
۱-۸– قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا هستند. در صورت بروز بلایای طبیعی، حوادث غیرمترقبه یا محدودیت‌های خارج از کنترل، فروشگاه مسئولیتی در قبال اجرای تعهدات ندارد.
۲-۸– فروشگاه صرفاً متعهد به بازگرداندن وجه سفارش‌های پرداخت‌شده است و مسئولیتی نسبت به خسارات جانبی یا غیرمستقیم نخواهد داشت.
---
۹– رعایت حریم خصوصی
۱-۹– فروشگاه کیچن گلد خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران می‌داند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده با ما تماس بگیرند.
---
۱۰– دریافت اطلاعات شخصی کاربران
۱-۱۰– فروشگاه هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کند (مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل) تا سفارش در سریع‌ترین زمان تحویل داده شود.
۲-۱۰– فروشگاه همچنین به صورت خودکار اطلاعات آماری شامل IP، نوع مرورگر و زمان دسترسی به سایت را جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات برای بهبود کیفیت خدمات و مدیریت بهتر داده‌ها استفاده می‌شود.
---
۱۱– استفاده از اطلاعات شخصی کاربران
۱-۱۱– اطلاعات کاربران تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و اطلاع‌رسانی استفاده خواهد شد.
۲-۱۱– فروشگاه هیچ‌گاه اطلاعات مشتریان را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد.
۳-۱۱– ممکن است فروشگاه به صورت دوره‌ای از طریق ایمیل یا پیامک، پیشنهادات ویژه یا نظرسنجی برای مشتریان ارسال کند.
۴-۱۱– تحلیل صفحات بازدیدشده کاربران برای بهبود تجربه خرید انجام می‌شود.
۵-۱۱– فروشگاه متعهد به حفاظت از اطلاعات کاربران است، اما مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌های خارج از کنترل (مانند هک یا نقص امنیتی اینترنت) نخواهد داشت.
---
۱۲– ارتباطات الکترونیکی
۱-۱۲– کاربران با ثبت سفارش یا عضویت در سایت، موافقت می‌کنند که ارتباطات از طریق ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی انجام شود.
---
۱۳– بازگشت کالا
۱-۱۳– شرایط بازگشت کالا مطابق قوانین درج‌شده در سایت و منطبق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک خواهد بود.
۲-۱۳– بازگشت تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی سالم تحویل فروشگاه شود.
---
۱۴– قوانین پرداخت و فاکتور
۱-۱۴– تمامی فاکتورها به صورت رسمی صادر می‌شوند. در صورت درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده ارائه خواهد شد.
۲-۱۴– وارد کردن اطلاعات حقیقی یا حقوقی (مانند کدملی یا شناسه ملی) برای صدور فاکتور الزامی است.
---
۱۵– روش‌های پرداخت
۱-۱۵– پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود. فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از نقص یا اختلال در سیستم‌های بانکی ندارد.
---
۱۶– امنیت اطلاعات
۱-۱۶– فروشگاه از پروتکل‌ها، سرورها و لایه‌های امنیتی مناسب برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.
۲-۱۶– با این حال، کاربران موظف‌اند برای جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی، رمز عبور خود را محرمانه نگهداری کنند.
---
۱۷– تغییر در قوانین
۱-۱۷– فروشگاه حق دارد هر زمان قوانین را تغییر دهد. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
۲-۱۷– مشتری موظف است قبل از خرید، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کند.
---
۱۸– سوالات و شکایات
۱-۱۸– فروشگاه کیچن گلد از دریافت نظرات، انتقادات و شکایات مشتریان استقبال می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق بخش تماس با ما، موارد خود را ارسال نمایند.
۲-۱۸– فروشگاه موظف است در حد توان و در سریع‌ترین زمان ممکن نسبت به رفع مشکلات اقدام کند.